PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.clinimagen.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Clinimagen Ltda por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Clinimagen Ltda por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Clinimagen Ltda adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en la siguiente ruta:https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf

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SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Clinimagen Ltda designa como representante Legal a don José Ricardo Valderrama Lagos, Gerente General, disponible en el correo www.clinimagen.cl y en el teléfono  229547734, domiciliado para estos efectos en calle Badajoz 130 oficina 903,  Las Condes, ciudad de Santiago.

Clinimagen Ltda se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

• Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

• Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Clinimagen Ltda y la obligación de Clinimagen Ltda de suspender esos envíos.

• Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

• La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

• Clinimagen Ltda cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Clinimagen Ltda ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

CUARTO: CÓMO CONTRATAR

Toda persona que desee comprar o contratar los servicios de Clinimagen Ltda a través del Sitio Web, debe ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

• Seleccione el Producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

• Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla:

Una descripción del producto o servicio contratado.

• Precio.

• Cantidad.

• Valor total de la operación en pesos chilenos.

• Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

• Seleccione el medio de pago.

• Envío de la información al correo electrónico registrado.

• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

• Cumplido con lo anterior, se confecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado y concretando la entrega de la boleta en su primera sesión en Clinimagen Ltda.

• Será contactado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra confirmando el pago del servicio, programación de su evaluación e inicio de tratamiento según previa aprobación de profesional tratantes.

• Pacientes embarazadas o en periodo de lactancia, deben asistir con un certificado de su médico tratante que autorice llevar a cabo el servicio contratado.

• Pacientes menores de edad, deben asistir acompañados de un adulto y deben presentar una autorización escrita de sus padres o tutores, que autorice la realización del servicio contratado.

 

QUINTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjetas de Crédito bancarias MasterCard, Visa, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Clinimagen Ltda.

• Transferencia Electrónica. Se puede cancelar los servicios de Clinimagen Ltda mediante una transferencia electrónica desde el portal de pagos del banco del paciente. Los datos bancarios se deben solicitar a contacto@clinimagen.cl o llamando al fono 229547734.

• Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Clinimagen Ltda, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, depende directamente de ellas.

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SEXTO: CONDICIONES PREVIAS AL INICIO DE UN TRATAMIENTO

Una vez adquirido un tratamiento en Clinimagen Ltda, se deberá:

Asistir a una Evaluación Inicial la cual debe realizarse dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.

A todo paciente nuevo que acuda a cualquiera de nuestras Clínicas, se le realizará la toma de un Consentimiento Informado el cual será realizado por un profesional de la salud de Clinimagen Ltda.

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SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

Se deja expresa constancia que la compras por sitio www.clinimagen.cl, no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley Nº19.496.

Si no ha utilizado ninguna sesión, los clientes de Clinimagen Ltda pueden solicitar la devolución íntegra de su dinero o cambio de tratamiento, hasta 10 días corridos después de la fecha de compra.

Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación inicial, se pesquisa una patología médica incompatible con la depilación láser se realizará el reembolso íntegro de su dinero. Pasados 30 días se devolverá el monto correspondiente al 80% del valor del tratamiento y el 20% restante se descontará por concepto de gastos administrativos.

En casos excepcionales justificados y/o de fuerza mayor, se realizará la devolución del 80% del tratamiento completo o sesiones restantes sin ocupar, el 20% restante se descontará por concepto de gasto administrativo. Este tipo de devolución, debe ser aprobada por la dirección médica o gerencia comercial dependiendo de la causa.

La devolución de dinero por eventos adversos será autorizada sólo con el diagnóstico del Médico Evaluador o Director Médico de Clinimagen Ltda. Para solicitar un reembolso por eventos adversos, el cliente debe asistir a una consulta gratuita con el Director Médico de Clinimagen Ltda.

Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento.

No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido.

Para cambio o devolución deberá presentar la boleta de la compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de 7 a 45 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

 

Derecho de Retracto

El cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos y/o de manera presencial desde que contrate el servicio, sin haber dado inicio al tratamiento.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Clinimagen Ltda le haya enviado comunicación de haberse confeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Clinimagen Ltda tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo  entre 10 a 45 días a la comunicación del retracto.

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Garantías Legales

En caso de que el Servicio de tratamiento Láser contratado no cuente con las características técnicas señaladas en el sitio web, se podrá solicitar devolución del dinero sin antes haber iniciado el tratamiento adquirido.

Una vez realizado el contrato de compra de servicios con Clinimagen Ltda, el paciente tiene un plazo máximo de 60 días para dar inicio al tratamiento. Cumplido dicho plazo, el tratamiento se dará por finalizado y sin derecho a devolución.

Todos los tratamientos de hasta 6 sesiones tienen una vigencia de 12 meses a contar de la fecha de compra del servicio. Una vez cumplido dicho plazo, el tratamiento se dará por finalizado.

El Servicio contratado podrá ser traspasado a un tercero cuando:

• La salud del paciente se encuentre comprometida y no sea compatible con el tratamiento en curso.

• Existan circunstancias laborales que impidan continuar con las sesiones de tratamiento pendientes.

• Cambio de residencia tanto fuera como dentro de Chile que impidan continuar con las sesiones de tratamiento pendientes.

 

OCTAVO: RESPONSABILIDAD

Clinimagen Ltda no responderá por:

• La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Clinimagen Ltda.

• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Clinimagen Ltda no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Clinimagen Ltda, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Clinimagen Ltda procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Clinimagen Ltda no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Clinimagen Ltda no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Clinimagen Ltda no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Clinimagen Ltda no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Clinimagen Ltda devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En todo caso, la responsabilidad de Clinimagen Ltda con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

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NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Clinimagen Ltda adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad (SSL) u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@clinimagen.cl

Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Clinimagen Ltda y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos Intencionalmente.

Clinimagen Ltda jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Clinimagen Ltda presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Clinimagen Ltda pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Clinimagen Ltda garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Clinimagen Ltda deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Sociedad Integral Clinimagen Limitada, “Clinimagen Ltda”, RUT: 76.153.427-0, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

• Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

• Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.

• Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

• Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Clinimagen Ltda no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Clinimagen Ltda, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Clinimagen Ltda ofrezca por otros canales de venta.

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DÉCIMOPRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Clinimagen Ltda o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Clinimagen Ltda en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Clinimagen Ltda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Clinimagen Ltda y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Clinimagen Ltda o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Clinimagen Ltda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Clinimagen Ltda, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Clinimagen Ltda, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Clinimagen Ltda respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@clinimagen.cl

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DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Clinimagen Ltda, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.